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零售业当前正处在变革时期，从传统线下模式主导的1.0时期，到线上平台与线下实体初步融合的2.0时期，现在是内容驱动的3.0时期。随着互联网技术的飞速发展和消费者购物习惯的深刻变革，线上消费平台迅速崛起，分流了线下实体店的客流量。中国连锁经营协会相关数据显示，超过60%的区域型连锁超市面临客流经营下降问题。有些实体零售商户还处于“等客进场”的被动姿态，单纯依赖店铺的地理位置，坐等消费者自行上门，缺乏主动出击、提前与客户建立联系的意识与行动。
零售企业几乎没有前置机会向客户传递品牌理念、产品优势以及服务特色，自然难以在客户踏入店铺之前就与之建立起信任关系。如今，消费者的购买决策过程已变得更加复杂，不再是简单的线上搜索、筛选零售商户信息，进店、挑选、购买。《报告》显示，45.60%的受访者每周出门购物消费的频率没有发生变化；43.98%的受访者每周出门购物消费的频率有所下降。在关于消费意向的主题调查中，21.82%的受访者认为仅靠线下促销手段已经无法提升逛街购物兴趣，近七成受访者在线下消费时不再重视打折促销活动。

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专家指出，对于一些计划性较强的消费，消费者通常会提前进行大量的信息收集和比较，决策时长可能会从几天到几周不等。他们会考虑产品的性能、价格、品牌口碑、售后服务等多个因素，直到认为自己已经掌握了足够的信息，才会到店进行购买。到店零售3.0时代，商户与消费者的互动模式发生了根本性转变。让客户从主动“信息检索”到获得被动“前置体验”，“线上体验前置”模式重构了消费者决策链路，其核心逻辑在于以内容为媒介，将原本发生在线下的体验环节前置到线上。
首先，多维度信息输出（线上体验）；第二步，建立消费者认知（线上体验）；最后，到店消费（线下体验）。《报告》指出，日用商超具有高频、低客单价的消费特性，消费者对价格敏感，十分注重便利性与优惠活动。为贴合这些特点，商超在线上体验前置打造上，创造高频次促销活动的场景信息，帮助消费者补足未到店时没了解的信息，提前体验，凸显即时性与便利性。到店零售3.0时代标志着零售业进入了一个全新的阶段，内容平台成为推动这一变革的关键力量。

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