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不管是营销产品,还是回访客户,很多公司目前采用的都是电销的形式,而人工电销、组建团队、招聘人数费时费力,且因为政策等各种因素影响,行业越来越不好做,人员成本当然是能省则省。此时,使用语音电话系统就很有必要了。
语音电话系统的三大优势:
1、工作效率高
一个语音电话系统每天能拨打约1000通电话,而且可以设置多个机器人同时在线拨打,每天几万通、几十万通电话都不是问题,不受外界环境干扰,效率大大提升。详细13526696148
2、节约人工成本
传统的人工外呼成本高昂:一个以常规的电销为主的中小企业,日常可能需要组建20-30人的外呼团队,工资和培训成本都很高。而构建一套完善的语音电话系统,一次性投入后,长期回报显著。机器人一年的费用不过几千块钱,是人工成本的1/20。
3、体验效果好
你可能认为语音电话系统的声音是机械化的,那你就错了!这些机器人的声音甜美、温柔,都是真人录制的。且讲什么内容,客户问到问题,怎么回复,也都是可以定制的,机器人完全按照设置对话,不用长久培训。
那么,使用语音电话系统后还需要人工坐席吗?答案是肯定的。现阶段,机器人还不能完全取代人工,而是协助人工坐席完成最重复繁琐的工作——在海量的号码中过滤掉90%的无效客户,筛选出意向客户。
至于业务上的签约等细节问题,机器人暂时无法代替人工坐席完成,所以重要销售线索的跟进和签约等工作将由人工坐席担任。