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《欧盟无障碍法案》（EU）2019/882将于2025年6月28日强制实施，旨在统一欧盟成员国无障碍服务标准，保障残障人士权益。为通过统一的标准和要求，提高产品和服务的无障碍性，以满足残障人士的需求，欧盟于2019年发布了EAA欧盟无障碍法案（European Accessibility Act，EAA，Directive (EU)2019/882），并将于2025年6月28日强制执行。

法规执行时间轴：

1.2019年4月17日，欧盟议会通过EAA欧盟无障碍法案（European Accessibility Act，EAA，Directive (EU)2019/882）。

2.2019年6月7日，EAA正式发布于《欧盟官方公报》OJ L151，并于2019年6月27日正式生效。

3.2022年6月28日前，成员国须将EAA转化为本国法律。

4.2022年9月14日，欧盟委员会发布M/587标准化请求，要求修订EN 301 549以支持EAA相关标准的落实。

5.标准制定请求M/587规定2025年9月15日前完成EN 301 549修订，但可能延至2026年。

6.2025年6月28日，EAA强制执行，新产品与服务必须符合要求，旧产品与服务可过渡至2030年6月28日(最长五年)。

7.自助服务终端（如自动柜员机ATM、售票机、KIOSK）可持续用于提供类似服务直到其经济使用寿命结束（不超过投入使用后20年）。

自6月28日起，凡是在欧盟市场新推出的产品和服务，只要属于法规规定的范围，都必须符合无障碍标准。适用领域涵盖广泛，包括：

银行取款机与售票机（如地铁、火车站）

网站和手机应用（尤其是电商平台）

电子阅读器与数字通信服务

紧急通讯系统（如112报警服务）

这些系统将被要求兼容国际标准，如WCAG 2.1 AA等级网页内容无障碍指南。以ATM为例，将配备语音提示（支持耳机）、触感按钮、高对比度屏幕、适合轮椅用户的高度设置等。网站方面，需提供可用键盘导航、适配盲文阅读器、图像说明文字、带字幕或手语的视频内容等。

《欧盟无障碍法案》规定，厂商须主动申报合规，进口商和分销商同样需要提供必要的信息和文件，以证明该产品符合无障碍要求，然后由每个欧盟成员国的市场监督部门和主管合规的部门开展监督和检查，消费者也可以依据本国的相关法律法规举报。

欧盟无障碍法案将于2025年6月28日生效。在此之后投放欧盟市场的相关产品及服务，都必须符合该指令的无障碍要求。2025年6月28日前投放市场的服务或商定的服务合同可继续有效，直至期满，但不得超过5年。2025年6月28日前用于提供服务的自助终端，可以继续用于提供类似服务，直到其使用寿命结束，但不得超过其投入使用后的20年。

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