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机器人电话软件的功能通常是比较完善的，具备以下多种功能：
外呼任务管理：能方便地设置定时外呼、定周期外呼等任务模式，支持本地号码优先拨打策略，可配置重拨策略，如遇忙音、未接听等情况自动重拨。还能进行全局呼叫窗口管理，避免在客户休息等不合适的时间拨打。
语音交互功能：采用先进的语音识别技术，精准识别客户语音内容，国内独创的字级 LC - BLSTM/DFSMN - CTC 建模等技术大幅降低错误率。人声自然合成技术使合成音真实饱满、富有表现力，MOS 评分达到业内优秀水准。支持人机对话，在对话过程中客户可随时打断机器人说话，机器人也能根据客户问题和预设话术准确回应，引导对话流程。
对话流程设计：提供简单易上手的画布式对话编辑器，如轻量版画布支持拖拽式设计，用户输入简单话术、配置对话承接逻辑，利用预封装 NLU 能力即可实现对话流；专业版对话工厂 Dialogue Studio 则为开发者提供丰富的原子化能力，可实现高度灵活、定制化的对话流程设计，包括调试模式、语音逻辑配置、API 调用、变量配置、赋值运算等。
数据统计与分析：可导出或在产品中查看完备的对话日志、任务统计与流水等信息，包括通话时长、客户问题、客户态度等。能对多达 50 余种统计信息进行分析，如客户意向分类统计、接通率、外呼频率等，帮助运营者全方位掌控智能外呼业务，为决策提供数据支持。
智能筛选与分类：利用机器学习和自然语言处理技术，根据客户的回答和反馈，自动对客户进行意向分类，如将客户分为高意向、低意向和无意向等类别，方便企业后续有针对性地跟进。

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