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机器人电话软件的操作通常是比较简单的，一般具有以下特点：
设置流程简洁
话术制定便捷：企业只需提供文字版话术，软件供应商通常会帮助进行真人语音录制并搭建到后台。部分软件还提供话术模板，用户按照模板编辑即可，无需具备专业的语音处理或编程知识。
数据导入容易：支持将电话号码列表等客户数据以常见的文件格式（如 Excel 表格）一键批量导入，无需人工逐个输入电话号码，节省时间且避免出错。
拨打任务设置灵活：可根据企业需求方便地设置机器人的工作时间，例如只在工作日的特定时间段拨打，以提高电话接通率并避免打扰客户休息。同时，还能设置自动拨打参数，如拨打间隔、重拨策略等。
操作过程自动化
自动外呼：设置好相关参数后，点击开始拨打或到达预设的工作时间，机器人就会自动按照导入的号码列表逐个拨打电话，无需人工手动拨打每一通电话，极大地提高了外呼效率。
智能沟通与筛选：机器人接通电话后，会根据预设的话术与客户进行语音交互，自动识别客户的问题和意向，并按照设定的规则对客户进行分类，例如将高意向客户、低意向客户和无意向客户分别标记出来，方便企业后续有针对性地跟进。
监控与管理方便
实时监控：工作人员可以在后台实时监控机器人的通话情况，包括查看当前正在拨打的电话、已拨打的数量、接通率、客户的大致反馈等信息，以便及时了解外呼任务的进展。
数据记录与查看：自动记录通话过程中的关键信息，如通话录音、语音转文本记录、客户的问题和反馈等，并将这些数据存储在后台，方便用户随时查看和分析。对于标记为意向客户的记录，还能更便捷地进行检索和查看详细信息，为后续的人工跟进提供有力支持。

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