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目前,很多行业都应用了电话机器人,不仅减轻了工作人员的压力,而且效率也得到提高。已广泛应用于保险业、房地产业、互联网等行业,并取得了非常好的效果。
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1、 提高外呼工作效率
电销人员每天不间断拨打电话,可以拨打200~400通电话,而拨打过程中难免遇到恶劣的客户,无故的问责,辱骂,会影响人工对工作的热情,而机器人不会受外界的影响,每天可以拨打3000通电话甚至更多,效率大大的提高
2. 节约人工成本
人工拨打电话模式成本颇高,一个以产品为主的中小型企业,招聘一个电销团队,工资成本,培训成本太大,而选择机器人拨打电话,效率是人工的5~N倍,目前机器人成本不到电销团队的十分之一
3、机器人情绪稳定
机器人不受用户的心态影响,比如说:拒绝率高、电话骂人的,影响销售的情绪和心态,机器人就没有这个顾虑,每通电话都是情绪饱满
4、机器人可支持打断,自动学习,自动总结问题。不断的往后台话术里添加,设置精准匹配的关键词,越用越智能
此外,我们也无须担心电话机器人不会用等情况,一方面操作简单,另一方面合作之后有专门的售后群,帮我们一对一的服务,不管是操作问题还是后台优化、话术设置等,都可发挥最大价值