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目前电话客服岗位招聘难度较大，相关人员应聘后仍存在挽留问题。真正能连续工作的人很少，人员的高流动对企业非常不利。那么，企业应该如何解决这些问题呢？其实企业不妨尝试使用机器人电话系统。与往年相比，AI人工智能技术水平有了质的提升，AI产品的相应功能也在不断完善和优化。

机器人电话系统咨询：13526696148同微

虽然买这样的机器人系统是要花钱的，但是可以节省前期的人力成本，特别是长期来看，可以帮助大家省钱。这也是一个值得肯定的地方，因此值得选择。

机器人电话系统是如何代替人工进行工作的，很简单：

1、首先，我们要设置好话术，拨打电话之后和客户讲什么，这个是基础。话术编写好之后，有专门的录音师录制语音，上传后台，达到真人对话。


2、其次，机器人电话系统有语音识别系统，可以精准识别对方讲话，从而做出相应的回复，就相当于人的大脑一样。目前市面上最好的两家语音识别系统：阿里云、科大讯飞。

3、而后，机器人电话系统后台可设置工作时间，比如说：早九晚六，设置机器人拨打数量。如：每天想拨打3000通电话，就设置3个机器人同时打；每天想拨打20000通电话，就设置20个机器人同时打。随时可控。

然后机器人就会自动运行了，自动拨打和客户对话，智能分类ABCD类客户，推送给销售，前期筛选的无味工作都由机器人完成，人工可投入更多的精力在意向客户的开发上了。

凡是机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给机器人辅助完成，例如：客户筛选、事件营销、产品续费、网络推广、客户回访等。

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