相关图片(共1图)
详细内容
传统电销行业,为实现公司业绩最大化,只能增加更多的电销人员来实现目标。但是,随着人员的增加,企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢,我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工,需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等,这意味着什么,相必大家都已经猜到了!这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。
人工智能时代,重复,繁琐,浪费时间和精力的工作交给电销外呼软件做,人工销售人员并不会失业,而是将更多精力放在意向客户身上,毫无疑问,业绩会因此大大提高。详细13526696148
电销外呼软件优势多多:
1、节省人工时间,降本增效
时间就是生命,效率就是金钱。电销外呼软件能运用真人语音智能回答客户的疑问,能释放人工客服80%以上的时间,每天数千、数万通电话出去,以更低的成本服务更多的客户。
2、解决85%常见问题,提高客服效率
在客服工作的日常中,往往存在大量的用户重复性问题,占据工作时间。
电销外呼软件运用AI技术理解用户意图,匹配智能知识库完成回复,能解决85%以上的常见问题,能代替人工客服重复性劳动提高效率。人工客服即有时间处理必要的一对一工作,提高服务精准度和服务体验,增加用户粘性。
3、永不离职,没有管理负担
教过的知识,机器人不会忘,能将信息传递更准确,服务质量高,全年无休,永不离职。客服工作重复单调,客户组成多种多样,客服易受奇葩客户情绪影响,长此以往,离职的风险增加。而机器人不会受情绪影响,管理人员无需花费太多精力来管理机器人员工。
同时,贴心的机器人还是人工客服的好拍档,降低人工客服的工作强度,增加成就感,有提升服务质量以及提高工作效率等多方面优势,助力团队稳定。
4、标准化执行,限制人为错误
人是有感情的,就会有犯错误的可能。当客服代表在完成一项任务时感到沮丧,就会影响和客户的沟通效果,甚至是投诉。利用人工智能技术的电话机器人就不会遭受这些问题的困扰。